En AbreTuPuerta tratamos tus datos con la misma transparencia con la que trabajamos: sin letra pequeña y explicando exactamente qué hacemos con tu información desde el primer momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es AbreTuPuerta, titular del dominio abretupuerta.es.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puedes contactarnos a través de los canales indicados al final de esta página.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio solicitado. Dependiendo de cómo nos contactes, estos pueden incluir:
- Nombre o alias, en caso de que nos lo facilites
- Número de teléfono, para coordinar la asistencia
- Dirección del inmueble, únicamente para prestar el servicio en tu ubicación
- Fotografías de la cerradura o puerta, enviadas a través de WhatsApp para valorar el caso y orientarte con el precio antes del desplazamiento
- Datos de navegación recogidos mediante cookies técnicas y analíticas en nuestra web
No solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos como datos de salud, ideología, religión o raza.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos que nos facilitas se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y coordinar el servicio de cerrajería urgente solicitado
- Orientarte con el precio antes del desplazamiento del técnico
- Realizar el seguimiento posterior al servicio para confirmar que todo quedó resuelto correctamente
- Responder a consultas o solicitudes de presupuesto
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni para enviarte comunicaciones no solicitadas.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un contrato: cuando nos solicitas un servicio de cerrajería, el tratamiento de tus datos es necesario para prestarlo
- Interés legítimo: para el seguimiento posterior al servicio y la mejora de la calidad
- Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales, que puedes gestionar en cualquier momento
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, para atender las obligaciones legales que pudieran derivarse de la prestación del servicio.
Las fotografías de la cerradura enviadas por WhatsApp se eliminan una vez completado el diagnóstico y confirmado el servicio. No se almacenan de forma permanente.
6. Cesión de datos a terceros
AbreTuPuerta trabaja como intermediario cualificado entre el cliente y los cerrajeros profesionales de su red. Para prestar el servicio, es necesario compartir tu dirección y, en su caso, el tipo de cerradura con el técnico asignado.
Esta cesión se limita exclusivamente a los datos imprescindibles para realizar el servicio en tu ubicación. El técnico asignado no recibe ningún otro dato personal.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
Podemos utilizar herramientas de terceros para la gestión de comunicaciones (como WhatsApp Business) y el análisis web (como Google Analytics), que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Algunas de las herramientas que utilizamos, como WhatsApp o Google Analytics, pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, los proveedores garantizan un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de los canales indicados al final de esta página. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias de carácter técnico, necesarias para el correcto funcionamiento de la web, y cookies analíticas de terceros para entender cómo los usuarios navegan por el sitio.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o ser avisado cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones a través de nuestra web están protegidas mediante cifrado SSL/TLS.
Las fotografías enviadas por WhatsApp se gestionan de forma restringida y no se comparten más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
11. Modificaciones de esta política
AbreTuPuerta puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o en la forma en que prestamos el servicio. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.
Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos puedes contactarnos en:
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