1. Información general
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos identificativos:
- Denominación: AbreTuPuerta
- Sitio web: abretupuerta.es
- Correo electrónico: hola@abretupuerta.es
- Teléfono: 696 464 921
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web abretupuerta.es. El simple acceso al sitio implica el conocimiento y aceptación expresa de las condiciones recogidas en este documento.
2. Objeto y condiciones de uso
AbreTuPuerta es un servicio de coordinación de cerrajería urgente que actúa como intermediario entre el usuario y una red de cerrajeros profesionales. A través del sitio web, el usuario puede solicitar atención por teléfono o WhatsApp para resolver una urgencia de cerrajería, recibir una orientación de precio antes del desplazamiento del técnico y coordinar la prestación del servicio en su ubicación.
El acceso al sitio web es libre y gratuito. El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
AbreTuPuerta se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las condiciones de uso, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a cambios legislativos o tecnológicos. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web.
3. Naturaleza del servicio
AbreTuPuerta no presta directamente los servicios de cerrajería. La intervención técnica es realizada por cerrajeros profesionales independientes, debidamente dados de alta para el ejercicio de su actividad. AbreTuPuerta coordina la solicitud del cliente, le orienta sobre el precio estimado y asigna al técnico disponible más adecuado a su ubicación.
El precio que AbreTuPuerta facilita antes del desplazamiento es orientativo y se basa en la información proporcionada por el usuario, incluidas fotografías de la cerradura cuando estén disponibles. El precio definitivo es confirmado por el técnico una vez evaluada la situación in situ. Si el precio final difiere significativamente del orientativo comunicado previamente, el usuario podrá optar por no continuar con el servicio sin coste de desplazamiento.
El usuario que solicita el servicio declara ser el titular del inmueble o vehículo objeto de la intervención, o contar con autorización expresa para solicitar dicha intervención. AbreTuPuerta y los cerrajeros de su red podrán solicitar acreditación de titularidad o autorización antes o durante la prestación del servicio.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de los servicios ofrecidos, conforme a la legislación aplicable, el presente Aviso Legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
En particular, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y exacta al solicitar el servicio
- No utilizar el sitio web ni el servicio con fines fraudulentos o contrarios a la legalidad
- No solicitar el servicio para acceder a inmuebles o vehículos sobre los que no tenga titularidad o autorización
- No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o impidan el normal funcionamiento del sitio web
5. Exclusión de garantías y responsabilidad
AbreTuPuerta no se responsabiliza de las interrupciones, retrasos, errores, fallos de funcionamiento o desconexiones que pudieran producirse en el acceso al sitio web por causas que escapan a su control.
AbreTuPuerta no garantiza la disponibilidad continuada del servicio en todas las zonas geográficas en todo momento. Los tiempos de respuesta y de llegada del técnico son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los profesionales, las condiciones del tráfico y otras circunstancias.
La responsabilidad por la correcta ejecución del servicio técnico, incluyendo la calidad del trabajo realizado y, en su caso, los daños que pudieran derivarse de la intervención, corresponde al cerrajero profesional que ejecuta el servicio, quien actúa bajo su propia responsabilidad y cuenta con la formación y los medios necesarios para el ejercicio de su actividad.
AbreTuPuerta facilitará al usuario la información de contacto del técnico que ha prestado el servicio en caso de incidencia o reclamación, y colaborará en la gestión de cualquier disputa que pueda surgir.
6. Política de enlaces
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. AbreTuPuerta no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de dichos sitios ni sobre los servicios ofrecidos en ellos. La inclusión de estos enlaces tiene una finalidad meramente informativa.
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7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de AbreTuPuerta o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
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8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web o de los canales de contacto de AbreTuPuerta se realiza de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad, accesible desde el sitio web.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa al servicio prestado puede dirigirse a AbreTuPuerta a través del correo electrónico hola@abretupuerta.es o del teléfono 696 464 921. Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 30 días.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
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